隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)歷了市場的優(yōu)勝劣汰的原則，大家都開始越來越關(guān)注用戶體驗，討論用戶體驗，嘗試著將“用戶體驗”與實際工作相結(jié)合。不管什么類型的站點，用戶體驗都非常重要。只有讓用戶在自己的網(wǎng)站上快速找到自己所需要的東西，網(wǎng)站才能留住用戶，才能提高網(wǎng)站的用戶體驗度。網(wǎng)站用戶體驗一直都是一個很寬泛的概念，具體它可以分為哪幾大類呢？
1、口碑用戶體驗：這主要就是指用戶口頭上對網(wǎng)站的稱頌。給用戶帶來網(wǎng)站的口碑效應，讓網(wǎng)站深深的停留在用戶的腦海里，這樣用戶對網(wǎng)站評價就會更好。
2、交互用戶體驗：給用戶交流互助上的體驗，這個主要強調(diào)的是互動性。要做好互動性取決于網(wǎng)站類型，比如：有評論、問答論壇等。
3、情感用戶體驗：給用戶心理上的體驗，這個主要強調(diào)友好性。讓用戶通過站點能抒發(fā)出自己內(nèi)在情感，那這就說明站點很能打動人心。
4、瀏覽用戶體驗：給用戶瀏覽上的體驗，強調(diào)吸引性。主要是網(wǎng)站的設(shè)計等方面適合用戶瀏覽習慣，內(nèi)容對用戶比較有吸引力。
5、信任用戶體驗：給用戶的信任體驗，主要強調(diào)可靠性。一般主要通過400電話，榮譽資質(zhì)，企業(yè)團隊、實景照片等呈現(xiàn)出。
遼寧省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會常務理事單位 遼寧省中小企業(yè)聯(lián)合會理事單位
遼寧省城鄉(xiāng)經(jīng)濟與社會發(fā)展研究中心常務理事
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